Politique d’expédition
Politique d’Expédition – menolab
Dernière mise à jour : 12 mai 2026
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés varient selon le pays de destination et le transporteur sélectionné.
Les délais communiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie contractuelle.
Zones de livraison
menolab livre principalement en France et dans les pays de l’Union européenne.
Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles pour des raisons logistiques ou réglementaires.
Suivi des commandes
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par email après expédition.
Le suivi peut nécessiter plusieurs jours avant d’être actualisé par le transporteur.
Colis perdus ou volés
menolab ne peut être tenue responsable des colis déclarés livrés par le transporteur.
Toutefois, notre service client reste disponible afin d’assister le client dans ses démarches auprès du transporteur.
Retards de livraison
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en période de forte activité, lors de contrôles douaniers ou en raison d’événements exceptionnels.
Ces retards ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement.
Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une perte du colis, les frais supplémentaires pourront être facturés au client.